📦 Informations d’expédition
Chez Maison Zoe, nous préparons vos commandes avec le plus grand soin afin de les livrer en toute sécurité et efficacité. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations utiles sur nos envois, les délais à prévoir et ce qui est inclus dans notre service d’expédition.
🚚 Livraison & Emballage
- Commandes jusqu’à 31,5 kg : expédiées en un seul colis.
- Au-delà de 31,5 kg, votre livraison sera répartie en plusieurs colis pour garantir une manipulation sûre.
- Tous les envois sont soigneusement emballés et clairement marqués comme fragiles afin de protéger vos pièces artisanales pendant le transport.
🔐 Assurance & Responsabilité
- Chaque envoi comprend une couverture de responsabilité jusqu’à 500 € en cas de perte ou de dommage durant le transport.
- En cas de problème, nous vous assistons rapidement pour le résoudre avec le transporteur.
⏱️ Délais d’expédition & de livraison
- Allemagne : prêt à l’expédition en général sous 1–2 jours ouvrables. Livraison en environ 2–5 jours ouvrables.
- Union européenne : expédition dès préparation. Livraison généralement sous 5–10 jours ouvrables, selon la destination.
- Les informations de suivi vous seront communiquées dès que votre colis quitte notre entrepôt.
💡 Frais d’expédition
Les frais sont calculés automatiquement au moment du paiement en fonction du poids total de votre commande et du lieu de livraison. Tous les frais d’expédition incluent la TVA applicable.
🌍 Expéditions internationales (UE)
Nous expédions actuellement vers la plupart des pays de l’Union européenne. Si votre pays est éligible, les options d’expédition s’afficheront lors du paiement.
Des questions sur une destination spécifique ou besoin d’aide pour une commande importante ? Contactez-nous — nous serons ravis de vous aider.
